Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas de saber antes de começar
O que preciso para começar?
É necessário uma subscrição IPTV ativa, um dispositivo compatível e ligação à Internet estável.
- TV ou Box Android / MAG
- Smart TV (LG, Samsung, TCL, etc.)
- Smartphone ou Tablet
- PC ou Mac
Quais são os métodos de pagamento?
Multibanco, MB Way, Revolut, Criptomoedas, Transferência e outros métodos disponíveis no checkout.
Posso testar o serviço IPTV?
O teste depende do plano escolhido:
- Full Fixo: dispõe de teste
- Full Multiecrã: dispõe de teste
- PT Multiecrã: não dispõe de teste
O que acontece após o pagamento?
Os dados de acesso são enviados em poucos minutos por e-mail e ficam também disponíveis na tua conta cliente.
Como posso renovar a minha subscrição?
Podes renovar na tua conta em As Minhas Subscrições ou adquirindo novamente o mesmo plano.
Posso usar em vários dispositivos?
- Full Fixo: apenas 1 TV ou box fixa, no mesmo local
- PT Multiecrã: apenas smartphone ou tablet (1 ligação ativa)
- Full Multiecrã: vários dispositivos e vários locais
O que é a opção +1 Ligação?
A opção +1 Ligação permite adicionar uma ligação simultânea extra, ficando com até 2 acessos em simultâneo.
- Disponível apenas para Full Multiecrã
- Não disponível em Full Fixo nem PT Multiecrã
Preciso de VPN?
A VPN não é obrigatória, mas pode ser usada para contornar bloqueios do ISP ou por segurança adicional.
Os canais não funcionam. O que faço?
- Reinicia o router e o dispositivo
- Utiliza cabo LAN sempre que possível
- Se persistir, contacta o suporte
Qual a diferença entre os planos IPTV?
📺 Full Fixo
- ✔️ Uso fixo numa TV ou box
- ✔️ Maior estabilidade
- ✔️ Menor delay
- ❌ Não permite uso móvel
📱 PT Multiecrã
- ✔️ Uso exclusivo em smartphone ou tablet
- ✔️ Uso em qualquer local
- ❌ Não funciona em TV ou box
📺 Full Multiecrã
- ✔️ Vários dispositivos e locais
- ✔️ Opção de ligações simultâneas
- ⚠️ Qualidade e delay podem variar